Virheviestit
Virheviesti: Invalid Credentials
- Virheellinen siirtotunnus ja/tai kertakäyttösalasana: tarkista, että Nouda uusi varmenne -ikkunassa annettavat siirtotunnus ja kertakäyttösalasana ovat varmasti ja täsmällisesti oikein.
- Virheellinen Y-tunnus: Procountor hakee Y-tunnuksen Yrityksen tunniste -kenttään automaattisesti kyseessä olevan ympäristön tiedoista. Jos Y-tunnus on määritelty Procountorin Perustiedot-näkymälle esimerkiksi ilman väliviivaa tai muulla tavoin virheellisesti, voi tämä johtaa virheeseen tulorekisterivarmenteen asettamisen yhteydessä. Mikäli Y-tunnus on asetettu väärin Perustiedot-näkymälle, tulee se käydä siis korjaamassa oikeaan muotoon, ja palata sitten tekemään varmenteen noutopyyntöä uudelleen Nouda uusi varmenne -ikkunaan.
- Virheellinen kanava rajapinnan asetuksissa: rajapinnan asetuksissa ei saa olla aktivoituna SFTP-valintaa, vaan ainoana kanavana voi olla Web Service -valinta.
Virheviesti: Aktiivista tulorekisterivarmennetta ei löytynyt yritykselle x
- Syynä tähän voi olla, että käytettävää varmennetta ei ole määritetty kohdassa Omat tiedot ja asetukset > Käytettävä tulorekisterivarmenne.
Virheviesti: Yrityksen ja käytetyn tulorekisterivarmenteen Y-tunnus eivät vastaa toisiaan. Tästä johtuen ilmoitusta ei voida lähettää.
- Procountor-ympäristön Y-tunnus, johon varmenne on haettu, ja varmenteelle määritetty Y-tunnus tule olla sama. Perustiedoissa määritetyn Y-tunnuksen (Hallinta > Yrityksen tiedot > Perustiedot) tulee siis olla sama Y-tunnus, kuin varmennetta haettaessa on määritetty tulorekisteriin.
Virheviesti: Käytetty varmenne ei ole yhteensopiva ilmoituksen lähettäjäksi merkityn yrityksen kanssa. Lähettäjällä tulee olla sama tunniste yrityksen perustiedoissa, kuin käytetyllä varmenteella.
- Syynä ilmoitukseen voi olla, että Y-tunnus, jota tulorekisterivarmenteen haussa on käytetty, ei vastaa Procountor-ympäristössä olevaa Y-tunnusta (Hallinta > Yrityksen tiedot > Perustiedot). Tunnuksen tule olla täysin sama väliviivoineen, joka tulorekisteriin on ilmoitettu.
- Toinen mahdollinen syy on, että käytössä olevaa tulorekisterivarmennetta on muutettu, kun ilmoituksen lähetys on vielä kesken. Huomaathan, että ilmoituksen lähetyksen aikana ei tule vaihtaa Omat tiedot ja asetukset -näkymällä valittua, käytössä olevaa varmennetta.
Virheviesti: Odottamaton tekninen virhe tai Tekninen virhe
- Varmenne tulisi hakea uudestaan tulorekisteristä ja täydentää se Procountoriin.
- Toinen syy saattaa olle, että tulorekisterin palvelussa on ruuhkaa ja tästä syystä ilmoitus päätyy virheeseen.
Virheviesti: Aineiston skeema on virheellinen
- Virheviesti liittyy työsuhteen päättymisen syyhyn tai "Rekisteröinnin peruste (Keva)" on määritetty virheellisesti (Palkat > Palkansaajarekisteri > Palkkatiedot).
- Kohta "Rekisteröinnin peruste (Keva)" tulisi täyttää vain tilanteessa, jossa kuulutan Kevan vakuuttumisen piiriin. Kevan rekisteröinnin koodisto löytyy täältä. Procontorin Keva-ohjauksista löydät ohjeistuksen täältä.
Virheviesti: Tulolajille ei voi antaa negatiivista määrä-tietoa
- Kun palkkatietoilmoitus jää virheeseen negatiivisen määrä-tiedon takia, niin ongelma on usein päivämäärätiedoissa. Mikäli laskelmalla on käytetty samaan tulolajiin kohdistuvia palkkalajeja, yhdistetään rivit palkkatietoilmoitukselle vain jos päivämäärätiedot ovat yhteneväiset.
- Mikäli laskelmalla on rivikohtaisesti annettu sellainen ansaintajakso, jolle ei löydy samaan tulolajiin kohdistuvaa positiivista riviä samalla ansaintajaksolla, ei rivejä voida yhdistää ja negatiivinen palkkarivi nousee ilmoitukselle erikseen. Tällöin yksi ratkaisu on tyhjentää näiden laskelmarivien ansaintajaksot, koska kyseessä on vapaaehtoinen lisätieto.
- Mikäli laskelmalla on negatiivinen palkkalaji, jolla on vastaparina positiivinen palkkarivi samalla koodilla, tulee näiden ansaintajaksojen olla samat tai molempien tulee olla tyhjät.