Maksuhuomautukset ja perintä Accountor Finagon laskuilla
Päivitetty
Procountor- ympäristössäni on ilmoitus maksamattomasta laskusta. Miten toimin?
Laskun ollessa 5 päivää erääntyneenä tulee maksumuistutus yrityksen etusivulle (näkyy ostolaskujen käsittelijöille). Ilmoitus poistuu, kun suoritus on kohdistunut meillä myyntilaskulle.
Lasku maksetaan Procountorin kohdassa Haku > Tositteiden haku > Hae tosite esimerkiksi laskuttajan nimellä Accountor Finago > Avaa lasku ja mene maksaminen näkymälle (Siirry > Maksaminen)
Olen saanut muistutusviestin avoimesta laskusta, vaikka olen sen jo maksanut. Miksi?
Maksuissa saattaa olla parin päivän viive riippuen, mistä pankista maksatte. Suorituksenne ei ole näkynyt meillä vielä maksumuistutuksen lähetyshetkellä.
Jos kyse on ohjelmassa näkyvästä pop-up muistutuksesta laskun maksamisen jälkeen, pop-up katoaa parin päivän sisällä, kun olemme vastaanottaneet maksun.
Mikäli maksumuistutuksessa on epäselvyyttä, ota yhteyttä laskutus@finago.com.
Olen saanut laskun Ropo Oy:ltä. Onko laskuni laitettu suoraan perintään?
Olemme ulkoistaneet laskujen huomautuspalvelun ja perinnän Ropo Oy:lle. Ropo lähettää huomautuslaskun asiakkaalle.
Lasku siirtyy huomautuspalvelusta sovitun ajan kuluttua perintään, mikäli laskua ei ole siihen mennessä maksettu.
Laskuun liittyvät maksut tulee tästä eteenpäin hoitaa Ropon kanssa. Heidät tavoitat numerosta +358 9 856 080 45 tai MyRopo -palvelusta osoitteesta (www.myropo.fi).
Laskun sisältöön liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä Finagon laskutukseen laskutus@finago.com.
Procountor-ympäristöni on suljettu. Miksi?
Suljemme Procountor-ympäristön, mikäli asiakkaalla on maksamattomia laskuja, jotka on jo erääntyneet.
Ympäristön saa auki kun laskut on maksettu ja suoritukset ovat kohdistuneet meillä myyntilaskulle tai kun asiakas on lähettänyt meille kuitin maksusta.
Kuitissa tulee näkyä: Maksunsaaja - Päivämäärä - Viitenumero - Arkistointitunnus - Summa ja se tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen laskutus@finago.com.
Huomioithan, että osa laskuista on saattanut siirtyä jo perintään Ropolle. Tällöin maksuaikataulusta tulee sopia Ropon kanssa. Sovittu maksusuunnitelma on hyvä toimittaa myös meille tiedoksi osoitteeseen laskutus@finago.com.
Olen saanut laskun Ropo Oy:ltä. Mitä teen?
Lasku on hyvä maksaa mahdollisimman pian kirjeessä olevilla tilisiirtotiedoilla, kuitenkin viimeistään eräpäivään mennessä. Jos et pysty maksamaan laskua kerralla, voit olla yhteydessä Ropoon ja sopia heidän kanssaan uudesta maksuaikataulusta.
Puh. +358 9 856 080 45 tai MyRopo -palvelu (www.myropo.fi).
Missä asioissa olen yhteydessä Ropo Oy:hyn ja missä Accountor Finagoon?
Ropo huolehtii laskun maksuun liittyvistä asioista, kuten maksuaikataulusta, ja Accountor Finago Oy Procountor-laskun sisältöön liittyvistä asioista, kuten tiedustelut hinnoista, määristä ja mahdolliset reklamaatiot.
Olen saanut laskun Svea Ekonomilta. Onko laskuni laitettu suoraan perintään?
Laskujen huomautuspalvelua ja perintää hoitaa myös Svea Ekonomi. Svea Ekonomi lähettää huomautuslaskun asiakkaalle.
Lasku siirtyy huomautuspalvelusta sovitun ajan kuluttua perintään, mikäli laskua ei ole siihen mennessä maksettu.
Laskuun liittyvät maksut tulee tästä eteenpäin hoitaa Svea Economin kanssa. Heidät tavoitat numerosta 0942423350 tai osoitteesta perinta@svea.fi.
Laskun sisältöön liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä Finagon laskutukseen laskutus@finago.com.
Procountor-ympäristöni on suljettu. Miksi?
Suljemme Procountor-ympäristön, mikäli asiakkaalla on maksamattomia laskuja, jotka on jo erääntyneet.
Ympäristön saa auki kun laskut on maksettu ja suoritukset ovat kohdistuneet meillä myyntilaskulle tai kun asiakas on lähettänyt meille kuitin maksusta.
Kuitissa tulee näkyä: Maksunsaaja - Päivämäärä - Viitenumero - Arkistointitunnus - Summa ja se tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen laskutus@finago.com.
Huomioithan, että osa laskuista on saattanut siirtyä jo perintään Svea Ekonomille. Tällöin maksuaikataulusta tulee sopia Svea Ekonomin kanssa. Sovittu maksusuunnitelma on hyvä toimittaa myös meille tiedoksi osoitteeseen laskutus@finago.com.
Olen saanut laskun Svea Ekonomilta. Mitä teen?
Lasku on hyvä maksaa mahdollisimman pian kirjeessä olevilla tilisiirtotiedoilla, kuitenkin viimeistään eräpäivään mennessä. Jos et pysty maksamaan laskua kerralla, voit olla yhteydessä Svea Ekonomiin ja sopia heidän kanssaan uudesta maksuaikataulusta.
Missä asioissa olen yhteydessä Svea Ekonomiin ja missä Accountor Finagoon?
Svea Ekonomi huolehtii laskun maksuun liittyvistä asioista, kuten maksuaikataulusta, ja Accountor Finago Oy Procountor-laskun sisältöön liittyvistä asioista, kuten tiedustelut hinnoista, määristä ja mahdolliset reklamaatiot.