Irtisanominen

Haluan irtisanoa palvelun. Miten sen teen?

• Lähetä meille tieto irtisanomisesta Procountorin kautta kohdasta Hallinta > Yrityksen tiedot > Perustiedot. Valitse Sopimus- ja tuotemuutokset -osion Muutospyynnöt -alasvetovalikosta Procountor -sopimuksen irtisanominen, jolloin avautuu irtisanomislomake.
• Irtisanomisen Procountorin kautta voi tehdä vain ne käyttäjät, joilla on oikeudet muuttaa yrityksen perustietoja ja käyttöoikeuksia.
• Irtisanomisessa on mainittava yrityksen nimi, y-tunnus, irtisanoutumisen syy ja päivämäärä ja mistä lähtien irtisanomisaika alkaa. Yrityksen nimi ja y-tunnus tulevat automaattisesti irtisanomislomakkeelle, kun irtisanominen tehdään Procountor ympäristön kautta.
• Sopimus päättyy sopimuksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä.
• Käyttäjiä ei automaattisesti poisteta ympäristöstä irtisanomistilanteissa. Halutessasi voit itse poistaa ympäristöön liitetyt käyttäjät, kun ympäristö irtisanotaan.

• Poistathan ympäristöön tallennetut pankkitilit ennen ympäristön sulkeutumista.  

  • Pankkitilit pääset poistamaan ohjelman kohdassa Hallinta > Yrityksen tiedot > Pankkiyhteydet, jossa aktivoidaan poistettava pankkitili ja painetaan Poista-painiketta. 

  • Muistathan myös ilmoittaa pankille, ettei pankki enää lähetä tiliotteita tai viitesuorituksia Procountoriin irtisanomisajan jälkeen. 
• Irtisanomisen voimaan astuessa ympäristössä olevat tiedot säilytetään ohjelmassa yleisten asiakassopimusehtojemme ja käyttöehtojen mukaisesti vähintään kolme kuukautta.
• Mikäli sinulla herää kysyttävää, voit lähettää viestiä hallintoomme osoitteeseen hallinto@procountor.com.

 

Mikä on palvelun irtisanomisaika?

• Irtisanomisaikamme on yksi (1) kuukausi, kuitenkin siten että sopimus päättyy sopimuksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä.

 

Olen irtisanonut palvelun, mutta minulle tuli uusi lasku. Miksi?

• Irtisanomisaikamme on yksi kuukausi. Sopimus päättyy sopimuksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä. Irtisanotulle asiakkaalle lähetämme viimeisen laskun irtisanomisajan päätyttyä, minkä jälkeen suljemme ympäristön.
• Kuukauden pituinen irtisanomisaika on veloituksellinen.

 

Minulla on Tallennus- ympäristö ja haluan irtisanoa sen, kuinka toimin?

• Tallennus -ympäristön irtisanomisaika on yksi kuukausi. Sopimus päättyy sopimuksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä.
• Ilmoita meille kirjallisesti osoitteeseen hallinto@procountor.com mistä yrityksestä (nimi ja y-tunnus) on kyse ja minä päivänä haluat, että ympäristö suljetaan.
• Irtisanominen tulee tulla tilitoimistolta, jonka Tallennus ympäristö on kyseessä.
• Poistathan ympäristöön tallennetut pankkitilit ennen kuin ympäristö suljetaan. Pankkitilit pääset poistamaan ohjelman kohdassa Hallinta > Yrityksen tiedot > Pankkiyhteydet, jossa aktivoidaan poistettava pankkitili ja painetaan Poista-painiketta. Mikäli pankkitilejä ei poisteta ja haluat myöhemmin palata käyttämään Procountoria, ei pankkitilin lisäys onnistu. Samaa tiliä ei voi olla kahdessa ympäristössä samanaikaisesti.

 

Haluan irtisanoa palvelun, mutta minulla ei ole Procountor tunnuksia

Mikäli sinulla ei ole pääsyä Procountorin irtisanomislomakkeelle, mutta olet yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö, voit lähettää viestin hallinnollemme osoitteeseen hallinto@procountor.com.
Irtisanomisessa on mainittava seuraavat tiedot, jotta hallintomme voi käsitellä irtisanomispyynnön:

• Yrityksen nimi
• Y-tunnus
• Irtisanomisen syy
• Päivämäärä
• Mistä lähtien irtisanomisaika alkaa

 

Miten saan otettua talteen tiedot ympäristöstäni?

• Ohjekirjamme Tietojen ottaminen talteen -artikkelissa kerromme, kuinka voit ottaa Procountorista tiedot talteen.
• Tiedot voi ottaa joko itse talteen ohjelmasta irtisanomisajan sisällä (1.1.2020 lähtien sopimus päättyy sopimuksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä) tai vaihtoehtoisesti voimme toimittaa teille aineiston sähköisesti. Aineisto sisältää ohjelmaan tallennetut tositteet ja niiden liitteet, tiliotteet ja viitemaksuraportin, kirjanpitoraportit, arkistoon tallennetut raportit sekä palkkakortit ja palkkailmoitukset ja oma-aloitteisten verojen veroilmoitukset ja eläkevakuutusilmoitukset (ennen vuotta 2019 ladattavista aineistoista). Aineiston toimitus sähköisesti 500 € + alv 24 %.
• Aineiston voi tilata sähköpostitse osoitteesta hallinto@procountor.com.
• Poistathan ympäristöön tallennetut pankkitilit ennen kuin ympäristö suljetaan. Pankkitilit pääset poistamaan ohjelman kohdassa Hallinta > Yrityksen tiedot > Pankkiyhteydet, jossa aktivoidaan poistettava pankkitili ja painetaan Poista-painiketta. Mikäli pankkitilejä ei poisteta ja haluat myöhemmin palata käyttämään Procountoria, ei pankkitilin lisäys onnistu. Samaa tiliä ei voi olla kahdessa ympäristössä samanaikaisesti.

 

Haluan avata irtisanotun ympäristön uudelleen. Miten toimin?

• Säilytämme ympäristön tietoja yleisten asiakassopimusehtojemme ja käyttöehtojen mukaisesti vähintään kolmen kuukauden ajan. Yrityksen vastuulla on huolehtia, että tarvittava aineisto on otettu ohjelmasta talteen irtisanomistilanteissa. Ympäristön avausmahdollisuutta voi tiedustella osoitteesta hallinto@procountor.com.
• Mikäli tiedot ovat vielä tallessa, voidaan irtisanottu Procountor-ympäristö voidaan avata kuukaudeksi käyttöön, jos ympäristöön on tarvetta päästä katsomaan tietoja tai ottamaan niitä talteen. Veloitamme ympäristön avaamisesta hinnastomme mukaisen avausmaksun. Ympäristö avataan, kun lasku avausmaksusta ja muut mahdolliset avoimet laskut on maksettu.
• Kun irtisanottu ympäristö avataan uudelleen, ympäristöön on edelleen pääsy kaikilla niillä käyttäjillä, joilla oli käyttöoikeus ympäristöön sen sulkeutuessa. Käyttöoikeuksia voi poistaa tai muokata tarvittaessa Käyttäjät ja käyttöoikeudet -näkymällä.
• Taloushallinto ja Solo -tuoteversioissa olevien ympäristöjen avauksesta tarvitaan myös yrittäjän vahvistus. Konkurssi tapauksissa vahvistus tulee tulla pesänhoitajalta.
• Tallennus ympäristöjen avauspyyntö tulee tulla tilitoimistolta, jonka alla ympäristö on ollut.
• Mikäli ympäristöä halutaan käyttää useampi kuukausi, suosittelemme tekemään uuden sopimuksen kanssamme. Taloushallinnon Tarjouslaskuri löytyy täältä ja Solo sopimukseen pääset tutustumaan täältä.
• Ympäristön avauspyynnöt ja lisäkysymykset aiheeseen liittyen pyydämme lähettämään osoitteeseen hallinto@procountor.com. 

 

Haluan irtisanoa Apixin verkkolaskuosoitteet, kuinka toimin?

• Voit irtisanoa Apixin verkkolaskuosoitteet Procountorin kautta siirtymällä Hallinta > Yrityksen tiedot >Verkkolasku- ja skannausosoitteet -näkymälle ja valitsemalla Muokkaa Apix -osoitteita. Irtisanominen astuu voimaan heti. Tarkempiin ohjeisiin pääset tästä. 
• Voit myös vaihtoehtoisesti lähettää kirjallisen irtisanomisilmoituksen osoitteeseen hallinto@procountor.com.
  • Ilmoita viestissä minkä osan verkkolaskuosoitteista; vastaanotto (sisältää skannauksen) vai lähetysosoitteen haluat irtisanoa tai irtisanotaanko kaikki osoitteet. Ilmoitathan myös minä päivänä toivoisit irtisanomisen astuvan voimaan, käsittelemme irtisanomisia arkipäivisin. Käsittelyajoista johtuen emme valitettavasti voi luvata, että irtisanominen astuu voimaan juuri toivomanasi päivänä. Skannausosoitetta ei voi irtisanoa erikseen, vaan tällöin poistetaan laskujen vastaanotto sekä skannauksen että verkkolaskujen osalta.
• Mikäli irtisanot Taloushallinto sopimuksen, päätetään verkkolaskuosoitteet automaattisesti sopimuksen päätyttyä.