Accountor Finagon laskutus

Mistä päivästä palvelun laskutus käynnistyy?

• Laskutus alkaa sopimukseen merkityn tuotantopäivämäärän mukaan.
• Kuukausimaksu veloitetaan aina kokonaan myös ensimmäiseltä kuukaudelta, riippumatta siitä missä kohtaa kuukautta ympäristö on mennyt tuotantoon.

Minne ensimmäinen Accountor Finagon lasku ohjelman käytöstä lähetetään?

• Mikäli verkkolaskuosoitteet on tilattu kauttamme, ensimmäinen Accountor Finagon lasku lähetetään aina Procountoriin, ellei muuta ole sovittu. 

Milloin laskutatte?

• Laskutamme kerran kuukaudessa pääsääntöisesti kuukauden ensimmäisenä arkipäivänä.
• Edellisen kuukauden kuukausimaksu, pakettiin sisältyvät tositteet ja mahdollisesti paketin ylittävät tositteet, sekä mahdolliset muut veloitukset, laskutetaan tapahtuman laadinnan jälkeisen kuukausilaskutuksen yhteydessä.
• Ohjelmiston hinta ja maksuehdot ovat Accountor Finagon kulloinkin voimassaolevan, valittuun palvelukuvaukseen liittyvän hinnaston mukainen. 
  • Procountorin tämän hetkinen maksuehto on laskuillamme 10 päivää.
• Laskutamme toteutuneen käyton mukaan, joten valitettavasti emme voi laskuttaa palveluista etukäteen.

Voinko saada laskut ennakoon?

• Laskutamme palveluistamme tapahtuman laadinnan jälkeisen kuukausilaskutuksen yhteydessä.
• Valitettavasti emme voi laskuttaa tulevia veloituksia ennakkoon.
• Mikäli maksatte ylimääräisiä veloituksia ja yrityksellänne ei ole avoimia laskuja Accountor Finagolle, palautuu suoritus maksajan tilille.

Mitä lasketaan tositteiksi Procountorin laskutuksessa?

• Tositteisiin lasketaan mukaan myynti-, osto-, matka- ja kululaskut, palkkalaskelmat, myynti/tarjous-  ja ostotilaukset, muistiotositteet, alv-laskelmat, viranomaisilmoitukset, joukkokirjeet, maksumuistutukset, dokumentit ja suora tilisiirto.
• Procountor Taloushallinnon eri tuoteversioihin sisältyy kuukausimaksuun tietty määrä tositteita ja yli menevistä tositteista laskutetaan kuukausilaskutuksen yhteydessä sen mukaan milloin tosite on luotu. Voit tutustua hinnastoomme tarkemmin täältä.

 

Mitä tarkoittaa minimilaskutus?

• Emme lähetä alle 10 euron suuruista laskua, vaan laskua kerrytetään kuukausittain, kunnes 10 euron loppusumma tulee täyteen. Kun laskun summa on 10 euroa tai enemmän, lähetämme ohjelmiston kuukausimaksun.

• Laskutamme vähintään kaksi kertaa vuodessa, vaikka laskujen loppusumma alittaisi 10 euroa. 

• Minimilaskutus koskee Procountor Taloushallinto- ja Solo -ympäristöjä.

 

Laskullani on lisätositteita, mitä ne on? Miten tositeveloitukset muodostuu?

• Procountorin kuukausipakettiin sisältyy aina tietty määrä tositteita ja sen yli meneviä tositeita kutsutaan lisätositteiksi.
  • Esim. Procountor Taloushallinto Kevyt-pakettiin sisältyy 10 kpl tositteita. Jos tositteita on kuukauden aikana luotu enemmän kuin 10 kappaletta, ovat tämän ylimenevät lisätositteita ja niistä veloitetaan lisätosite veloitus.
• Huomioithan, että laskutamme tositteet luontipäivämäärän /-kuukauden mukaan. Laskutuksessa ei siis huomioida tositepäivämäärää.
• Mikäli luot virheellisiä tositteita, mitätöithän ne luontikuukauden aikana, jotta niitä ei lasketa mukaan kuukauden sisältyviin/lisätositteisiin. Lisätietoja laskujen mitätöinnistä löytyy täältä.

 

Laskullani on veloitettu lisäpalkansaajista, mitä ne on?

• Procountorin kuukausipakettiin sisältyy aina tietty määrä palkansaajia ja sen yli meneviä palkansaajia kutsutaan lisäpalkansaajiksi. Pois lukien Taloushallinto Alku-paketti, johon ei sisälly palkansaajia.
  • Esim. Procountor Taloushallinto Kevyt-pakettiin sisältyy yksi palkansaaja. Jos kuukauden aikana palkat lasketaan kahdelle henkilölle, tulee toisesta henkilöstä lisäpalkansaajaveloitus.

 

Laskullani on lähetys/vastaanottomaksuja myynti/ostolaskuista, mitä ne on?

• Kun lasku lähetetään Procountorista Apix Messaging Oy:n yhteyksien tai pankin verkkolaskuosoitteiden kautta, lähetysmaksu veloitetaan lähetystavan mukaisella tuotteella (esim. ”Myyntilasku verkkolaskuna”). Tämän lisäksi luotu myyntilasku lasketaan mukaan joko pakettiin sisältyviin, tai lisätositteisiin, riippuen kuukauden tositemäärästä.
• Kun lasku vastaanotetaan Procountoriin Apix Messaging Oy:n yhteyksien tai pankin verkkolaskuosoitteiden kautta, vastaanottomaksu veloitetaan vastaanottotavan mukaisella tuotteella (esim. ”Ostolasku verkkolaskuna”). Tämän lisäksi vastaanotettu lasku lasketaan mukaan joko pakettiin sisältyviin, tai lisätositteisiin, riippuen kuukauden tositemäärästä.
• Mikäli lähetys tai vastaanotto ei tapahdu Procountorin kautta, eli vastaanotat ostolaskun esimerkiksi yrityksen fyysiseen postiosoitteeseen ja kirjaat ostolaskun ohjelmaan manuaalisesti, lähetys- tai vastaanottomaksua ei veloiteta.

 

Haluan laskusta tarkemman erittelyn, mitä teen?

• Laskuerittelyn löydät Procountorista kohdasta Hallinta > Laskutushistoria.
• Laskutushistoria-näkymä näyttää yhteenvedon Procountorin kuukausittaisista käyttöveloituksista. Näkymällä listataan kaikki tositteet ja lisäpalvelut, joista Procountor-ympäristöä on laskutettu lokakuusta 2018 lähtien.

• Huom! Laskutushistoria on näkyvillä ainoastaan niitä laskuja koskien, jotka on vastaanotettu verkkolaskuina laskuttajalta Accountor Finago Oy.

• Mikäli näkymä ei ole käytössäsi, voit pyytää meiltä erittelyn osoitteesta laskutus@finago.com. Kerrothan yrityksen nimen ja y-tunnuksen josta on kyse, sekä laskunumeron, josta haluat erittelyn.

 

Laskulla lukee minimiveloitus, mitä se tarkoittaa?

• Mikäli yrityksellä on käytössä Procountorin Jousto -tuoteversio, jossa on minimiveloitus, veloitamme minimiveloitukset, mikäli laskutuskuukauden aikana veloitusmäärä ei ylitä minimiveloitus summaa.
• Veloitamme minimiveloitukset, mikäli laskutuskuukauden aikana ei ole tehty tositteita, lähetetty tai vastaanotettu niitä tai tositteiden veloitusmäärä ei ylitä minimiveloitusta.
  

 

Miten saa vaihdettua laskutusosoitteen ja yrityksen nimen?

• Voit käydä vaihtamassa laskutusosoitteen Procountor-ympäristön kohdassa Hallinta > Yrityksen tiedot > Perustiedot, jolloin se päivittyy tietoihimme. Täältä löydät ohjeet Perustiedot-näkymän tietojen täyttämiseen.
• Perustietoihin muutettu nimi ei muuta laskuilla käytettyä nimeä. 
• Voit lähettää meille muutosilmoituksen suoraan Procountorista Hallinto > Yrityksen tiedot > Perustiedot-näkymän lomaketyökalun kautta. Kerro lomakkeella yrityksen vanha ja uusi nimi.
• Mikäli käytössäsi on verkkolaskuosoitteet ja haluat vaihtaa nimen myös skannauspalvelun osoitteeseen, voit ilmoittaa muutoksesta lomaketyökalun kautta.
• Lomaketyökalu näkyy vain käyttäjille, joilla on oikeudet muuttaa yrityksen perustietoja ja käyttöoikeuksia.

 

Voiko laskun eräpäivää siirtää?

• Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse laskutus@finago.com niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
• Ilmoitathan viestissäsi yrityksen nimen, y-tunnuksen ja laskun numeron sekä päivän, jolle toivot eräpäivän siirtoa.

 

Voinko vaihtaa laskutuskanavaa?

• Voit käydä itse määrittämässä mitä kanavaa pitkin haluat vastaanottaa Accountor Finago Oy:n laskut Procountor-ympäristön Perustiedoissa.
• Täältä löydät ohjeet Perustiedot-näkymän tietojen täyttämiseen.
• Solossa yrittäjä ei valitettavasti voi muutosta tehdä, mutta kirjanpitäjä pystyy tehdä muutoksen ympäristössä.

 

Sähköpostiviestit menevät väärälle henkilölle, miten ilmoitan uuden yhteyshenkilön?

• Yhteyshenkilön vaihdosta tulee ilmoittaa meille kirjallisesti osoitteeseen hallinto@procountor.com.
• Viestissä tulee olla uuden yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
• Voit lähettää muutosilmoituksen meille myös suoraan Procountorista Hallinto > Yrityksen tiedot > Perustiedot-näkymän lomaketyökalun kautta.
• Lomaketyökalu näkyy vain käyttäjille, joilla on oikeudet muuttaa yrityksen perustietoja ja käyttöoikeuksia.

 

Miten toimitaan, kun yrityksen y-tunnus vaihtuu?

• Sopimukset on aina y-tunnus kohtaisia, joten y-tunnuksen muuttuessa tulee yrityksen tehdä uusi sopimus ja irtisanoa vanha sopimus.
• Kun vanha sopimus irtisanotaan, irtisanomisen yhteydessä kyseisen y-tunnuksen verkkolaskuosoitteet irtisanotaan ja ympäristö suljetaan.
• Uudelle y-tunnukselle tulee perustaa uusi Procountor-ympäristö, johon uusi sopimus voidaan liittää. Uuden sopimuksen myötä yritykselle tilataan myös uudet verkkolaskuosoitteet. Verkkolaskuosoitteet on aina y-tunnuskohtaisia.
• Taloushallintosopimuksen pääset tekemään täällä ja Solo sopimuksen täällä.
• Tarjouslaskuri auttaa oikean paketin valinnassa.

Miten saan vaihdettua sähköpostiosoitteen käyttäjätunnuksen taakse?

• Procountorissa Perustiedot -kohdasta pääset muokkaamaan Omat tiedot ja asetukset -välilehteä. Täältä pääset muuttamaan myös sähköpostiosoitteen, joka on yhdistetty käyttäjätunnukseesi.
• Lisätietoja löytyy täältä.

 

Laskullani on ylimääräisiä Tallennus-käyttäjiä, mitä minun pitäisi tehdä?

• Laskutamme Tallennus ympäristöistä käyttäjien mukaan. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta tarkistaa käyttäjien oikeellisuutta, joten laskutamme sen tiedon mukaan mitä ympäristöissä on. 
• Käyttäjien hallinta Tallennus-ympäristöjen osalta on tilitoimiston vastuulla.
• Käythän läpi käyttäjät aina ennen kuun vaihdetta ja poistat ylimääräiset käyttäjät tai muutat ne maksuttomaan Johto/Tarkastaja tai Henkilökunta Tallennus -rooliin.
• Käyttäjät, joiden oikeuksia ei ole muokattu ajallaan, laskutetaan normaalisti ja valitettavasti näitä virheellisiä käyttäjäveloituksia emme hyvitä.

Kuka voi ilmoittaa yritykseen liittyvistä muutoksista?

• Tietoturvasyistä tarkistamme, että muutoksesta ilmoittava henkilö on yrityksen ympäristössäkäyttäjänä ja että käyttäjällä on oikeus muuttaa yrityksen tietoja (Pääkäyttäjä tai Muokattu -roolit). Vaihtoehtoisesti henkilön tulee olla merkitty kaupparekisteriin yrityksen nimenkirjoitusoikeudelliseksi henkilöksi.
• Kätevimmin ilmoitat muutoksista suoraan Procountorissa lomaketyökalulla: Hallinto > Yrityksen tiedot > Perustiedot
• Lomaketyökalu näkyy vain käyttäjille, joilla on kaikki oikeudet yrityksen perustietoihin ja käyttäjähallintaan.

 

Tilitoimiston muutos, tuotepaketin vaihto sekä Procountor-sopimuksen irtisanominen

Kaikki kuluvalle kuulle tulevat muutospyynnöt tulee ilmoittaa kuun 15. päivään mennessä. Kuun 16. päivänä tai sen jälkeen ilmoitetut muutokset astuvat voimaan seuraavan kuun alusta.

Käsittelyaika koskee:

• Pakettikoon muutoksia
• Tilitoimiston muutoksia,
• Tallennus-ympäristön pakettikoon muutoksia sekä Tallennuksen muuttamista Taloushallinto -versioihin (ei koske Taloushallinto-tilauksen tehneitä asiakkaita). 

Käsittelyaika ei koske:

• Irtisanomista, jossa on 1 kk irtisanomisaika, kuitenkin siten, että sopimus päättyy sopimuksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä.

Ilmoitathan muutospyynnöt sähköpostitse osoitteeseen hallinto@procountor.com tai Procountorin Sopimus- ja tuotemuutokset -lomakkeen kautta (Hallinta > Yrityksen tiedot > Perustiedot).

 

Procountor taloushallinto -ympäristöä koskevat muutospyynnöt

• Voit ilmoittaa tilitoimiston tai tuotepaketin vaihtumisesta tai sopimuksen irtisanomisesta Procountorin Sopimus- ja tuotemuutokset -lomakkeen kautta (Hallinta > Yrityksen tiedot > Perustiedot) tai sähköpostitse osoitteeseen hallinto@procountor.com.
• Yrityksen, jota muutos koskee, tiedot tulevat automaattisesti lomakkeelle, kun muutos on tehty suoraan Procountorista.
• Lomaketyökalu näkyy vain käyttäjille, joilla on oikeudet muuttaa yrityksen perustietoja ja käyttöoikeuksia.
• Ympäristön pääkäyttäjä vastaa käyttöoikeuksien muokkaamisesta ja uusien käyttäjien lisäyksestä. 
  • Mikäli pääkäyttäjä on vaihtumassa, pääkäyttäjän tulisi lisätä/muokata toinen henkilö pääkäyttäjäksi ennen kuin itse poistuu ympäristöstä tai tilitoimisto vaihtuu. Muutokset koskien käyttäjiä tehdään Hallinta > Käyttäjät ja käyttöoikeudet -näkymällä.

 

Procountor Tallennus-ympäristöä koskevat muutospyynnöt

• Ilmoita muutospyyntö meille sähköpostitse osoitteeseen hallinto@procountor.com.
• Mikäli tilitoimisto vaihtuu, tarvitsemme kirjallisen kuittauksen uudelta sekä vanhalta tilitoimistolta, että kummatkin hyväksyvät siirron sekä mihin versioon uusi tilitoimisto haluaa ympäristön.
• Käyttäjätunnusten siirrot tulee tilitoimistojen hoitaa keskenään, sillä meillä ei ole mahdollisuutta muuttaa niitä.