Kerttu kirjanpitäjä huomaa, että joulukuun OAV-ilmoitus on lähetetty Procountorista, ilmoitus ei ole kuitenkaan mennyt perille verottajan järjestelmään/Omaveroon. Mistä tämä johtuu ja miten tilanne korjataan?
Syy ja ratkaisu:
Tässä tilanteessa tulisi ensin tarkistaa onko OAV-ilmoituksen lähettämisestä muodostunut Procountoriin arkistointitunnus. Tämä voidaan tarkistaa ohjelman kohdassa: Ilmoitukset > Oma-aloitteisten verojen veroilmoitus- näkymällä. Jos ilmoituksen kohdalla näkyy Lähetetty-sarakkeen alla aikaleima, mutta Arkistointitunnus-sarake on tyhjä, on ilmoitus tällöin merkitty lähetetyksi Merkitse lähetetyksi -painikkeella eikä ilmoitusta ole lähetetty Lähetä-painikkeesta. Merkitse lähetetyksi -painikkeella voi ilmoituksen merkitä lähetetyksi silloin, kun ilmoitus on lähetetty verottajalle jotakin muuta kautta esim. OmaVero-palvelussa.
Lopputulos:
Silloin kun ilmoitus merkitään lähetetyksi, ei toimintoa valitettavasti voida Procountorissa perua, eli ilmoitusta ei päästä enää palauttamaan sellaiseen tilaan, että se voitaisiin Procountorin kautta lähettää. Tässä tilanteessa Kertun tulee antaa joulukuun OAV-ilmoitus verottajalle suoraan Omavero-palvelussa. Kerttu saa ilmoituksen laatimista varten tarvittavat tiedot Procountorin joulukuun ilmoitukselta.