Av forskjellige grunner kan det oppstå behov for å kansellere betalingen av en faktura. Dette gjøres under Søk fakturaer som skal betales i Søk bilag.
Les mer om Kansellering av utbetaling/innkreving.
Kansellering av status Avventer overføring til bank
Transaksjonen Avventer overføring til bank som står på fakturaen, kan slettes ved å klikke Slett betalingspost. Denne knappen er aktivert og kan ses halvveis på venstre side av siden Betaling på fakturaen (Gå til > Betaling), når fakturaen har status Avventer overføring til bank og venter på overføring av betalingsinformasjon til banken. Knappen sletter innkrevingstransaksjonen fra fakturaen.
Dersom det fremdeles står betalingstransaksjoner på fakturaen, får fakturaen status Delvis betalt. Når fakturaen ikke lenger inneholder betalingstransaksjoner, får den status Godkjent. Dersom man ønsker å redigere fakturaopplysninger, f.eks. endre betalingsmottakers kontonummer, må fakturaen tilbakeføres til status Ikke avsluttet. Dette kan du gjøre ved å først fjerne betalingstransaksjonen på Betaling-siden på bilaget (da endrer status til Godkjent), før du velger Gå til > faktura > Rediger > Gjenopprett til under behandling.
Kansellering av status Overført til bank
Når fakturaen har status Overført til bank, har betalingsdata blitt overført til banken. Før kansellering av status Overført til bank, bør man forsikre seg om at betalingen faktisk er blitt avvist av banken, og ikke bare blitt forsinket, for å unngå at fakturaen betales flere ganger. Banken kan avvise betalingen av forskjellige årsaker, blant annet feil i mottakers bankkonto eller utilstrekkelig dekning. Dette fører til at fakturaen ikke betales, men den vil fortsette å ha status Overført til bank helt til man sletter betaliingstransaksjonen.
Overført til bank-transaksjonen på fakturaen kan slettes ved å klikke Fjern betalingstransaksjon. Denne knappen er aktivert og kan ses halvveis på venstre side av siden Betaling, når Overført til bank er den siste transaksjonen på fakturaen. Knappen sletter den siste betalingstransaksjonsraden fra fakturaen.
Dersom det fremdeles står betalingstransaksjoner på fakturaen, får fakturaen status Delvis betalt. Når fakturaen ikke lenger inneholder betalingstransaksjoner, får den status Godkjent. Dersom man ønsker å redigere fakturaopplysninger, f.eks. endre betalingsmottakers kontonummer, må fakturaen tilbakeføres til status Ikke avsluttet slik som beskrevet over.
Kansellering av status Betalt et annet sted
Transaksjonen Betalt et annet sted på fakturaen kan slettes ved å klikke Fjern betalingstransaksjon. Denne knappen er aktivert og kan ses halvveis på venstre side på side Betaling når den siste transaksjonen på fakturaen er Betalt et annet sted. Knappen sletter den valgte betalingstransaksjonsraden fra fakturaen.
NB! Dersom det finnes flere betalingstransaksjoner, kan man velge en betalingstransaksjon som skal slettes blant alle betalingstransaksjonene, og man trenger ikke å slette dem i en bestemt rekkefølge.
Dersom det fremdeles står betalingstransaksjoner på fakturaen, får fakturaen status Delvis betalt. Når fakturaen ikke lenger inneholder betalingstransaksjoner, får den status Godkjent. Dersom man ønsker å redigere fakturaopplysninger, f.eks. endre betalingsmottakers kontonummer, må fakturaen tilbakeføres til status Ikke avsluttet slik som beskrevet over.
Kansellering av status Betalt
Bilag med status Betalt kan ikke kanselleres av brukeren selv. For å slette en betalingshendelse som er allokert til et bilag (alle bilagstyper) med status Betalt, må dette gjøres av kundeservice@finago.com.