Av forskjellige grunner kan det oppstå behov for å kansellere betalingen av en faktura. Dette gjøres under Søk > Åpne fakturaer.
For mer informasjon om hvordan betalingen kan kanselleres, les her.
Det er mulig å finne fakturaene under Søk > Bilagssøk, velg status Avventer overføring til bank.
Man kommer også til Søk de som skal betales ved å velge et passende alternativ blant hurtiglenkene på forsiden.
Situasjon 1 - Fakturaen er betalt
Dersom en betaling basert på en banktransaksjon er matchet mot en faktura, dvs. fakturaen har fått status Betalt, kan den ikke lenger kanselleres. Dersom det er registrert at fakturaen er betalt på en annen måte, dvs. den har status Betalt et annet sted, kan denne anmerkningen slettes ved å søke etter ønsket faktura i Søk de som skal betales og gå til siden Betaling. Øverst på denne siden kan man se at fakturaen har status Betalt et annet sted, og nederst finnes en betalingstransaksjonsrad, hvor det i kolonnen som heter Status til betalingstransaksjon, står en anmerkning om Betalt et annet sted. Den aktuelle raden kan slettes ved å klikke Slett betalingstransaksjon midt på siden til venstre. Raden blir slettet etter at man har svart på et bekreftende spørsmål. Dersom betalingstransaksjonsraden var den eneste på fakturaen, får fakturaen status Godkjent. Les mer om denne rutinen her.
Situasjon 2 - Informasjon om betaling av fakturaen er blitt sendt til banken
Etter at informasjonen om betaling er sendt til banken, har fakturaen status Overført til bank. Når banken sender informasjon om at fakturaen er betalt, får fakturaen status Betalt. Banken kan likevel avvise betalingen f.eks. på grunn av feil i mottakers kontonummer eller utilstrekkelig dekning, og da blir fakturaen ikke betalt og den beholder statusen Overført til bank.
Denne statusen kan kanselleres ved å søke ønsket faktura Søk de som skal betales og gå til siden Betaling. Øverst på denne siden kan man se at fakturaens status er Overført til bank og nederst finnes en betalingstransaksjonsrad, hvor det i kolonnen som heter Status til betalingstransaksjon, står en anmerkning om Overført til bank. Vedkommende rad kan slettes ved å klikke Slett betalingstransaksjon midt siden til høyre. Raden blir slettet etter at man har svart på et bekreftende spørsmål. Dersom betalingstransaksjonsraden var den eneste på fakturaen, får fakturaen status Godkjent. Les mer om denne rutinen her.
NB! Før du kansellerer statusen Overført til bank , bør du forsikre deg om at betalingen faktisk er blitt avvist av banken og ikke bare er forsinket, for å unngå at fakturaen blir betalt flere ganger.
Situasjon 3 - Fakturaen er blitt sendt til betaling
Etter at en faktura er blitt sendt til betaling, men før betalingsinformasjonen er overført til banken, har fakturaen status Avventer overføring til bank. Dersom man ikke ønsker å betale fakturaen, eller man ønsker å endre opplysninger i den, må betalingen kanselleres. Den aktuelle statusen kan kanselleres ved å søke etter ønsket faktura i Søk de som skal betales og gå til siden Betaling. Øverst på denne siden kan man se at fakturaen har status Avventer overføring til bank og nederst står en betalingstransaksjonsrad, hvor det i kolonnen som heter Status på betalingstransaksjon står en anmerkning om Avventer overføring til bank. Den aktuelle raden kan slettes ved å klikke Fjern betalingstransaksjon midt på siden til høyre. Dersom betalingstransaksjonsraden var den eneste på fakturaen, får fakturaen status Godkjent. Les mer om denne rutinen her.
Situasjon 4 - Fakturaen er godkjent
En faktura med status Godkjent kan sendes til betaling på nytt, men ingen opplysninger i denne kan endres. Dersom man har behov for å endre fakturaopplysningene f.eks. på grunn av feil i mottakers bankkonto, må fakturaens status tilbakeføres til Ikke avsluttet. Man kan gjenopprette bilag til under behandling ved å gå inn på bilaget og velge Rediger > Gjenopprett til under behandling.