Denna instruktion beskriver hur man i Procountor kan söka efter mottagna dubbla betalningar. En dubbel betalning kan hittas på två olika sätt beroende på om kunden har betalat försäljningsfakturan med referens eller utan referens.
Situation 1: Båda betalningarna gjorda med referens
Kunden har betalat fakturan med referensnummer och fakturan har markerats som Betald baserat på referensnumret. Senare betalar kunden en ny betalning med samma referensnummer.
- Den nya betalningen allokeras inte till fakturan eftersom fakturan redan är i status Betald.
- Den nya, oallokerade betalningen på referensbetalningsfilen visas som oallokerad, dvs. utan OK-markering.
- För att söka efter oallokerade referensbetalningar kan man använda rapporten Utredningsrapport för referensbetalningar, som visar mottagna betalningar under den valda perioden som inte automatiskt har allokerats till någon faktura. Rapporten finns i programmet under Rapportering > Betalningsrapporter > Utredningsrapport, referensbetalningar.
- Mottagna referensbetalningar kan också sökas via Referensbetalningsrapporten, där sökvillkoren kan specificera vilket konto som ska sökas, samt ange sökperiod, belopp, betalarens namn och referensnummer. Referensbetalningsrapporten finns i programmet under Rapportering > Betalningsrapporter > Referensbetalningsrapport.
Situation 2: Första betalningen gjord med referens och den andra utan referens
Kunden har betalat fakturan med referensnummer och fakturan har markerats som Betald baserat på referensnumret. Senare betalar kunden en ny betalning utan referensnummer.
- Den nya betalningen syns endast på kontoutdraget (dvs. den ingår inte i referensbetalningsfilen).
- I vyn Kontoutdrag och referensbetalningar kan man söka efter kontoutdragets betalningar, till exempel med hjälp av betalarens namn och belopp.