Betalningspåminnelser och indrivning på Accountor Finagons fakturor
Uppdaterad
Procountor-miljön har en notis om en obetald faktura. Hur ska jag agera?
När fakturan är 5 dagar förfallen kommer en betalningspåminnelse att visas på företagets startsida (synlig för dem som hanterar inköpsfakturor). Notisen försvinner när betalningen har registrerats på vår försäljningsfaktura.
Fakturan betalas i Procountor under Sökning > Sökning av verifikat > Sök verifikat till exempel med fakturerarens namn Accountor Finago > Öppna fakturan och gå till betalningsvyn (Gå till > Betalning).
Jag har fått en påminnelse om en öppen faktura, trots att jag redan har betalat den. Varför?
Det kan vara en fördröjning på några dagar beroende på vilken bank du betalar från. Din betalning har kanske inte registrerats hos oss vid tidpunkten för påminnelsen.
Om det gäller en pop-up påminnelse i programmet efter att fakturan har betalats, försvinner pop-upen inom några dagar när vi har mottagit betalningen.
Om det finns oklarheter kring betalningspåminnelsen, kontakta oss på laskutus@finago.com.
Jag har fått en faktura från Ropo Oy. Har min faktura skickats direkt till inkasso?
Vi har outsourcat påminnelse- och inkassotjänster till Ropo Oy. Ropo skickar en påminnelsefaktura till kunden.
Fakturan överförs till inkasso efter en överenskommen tid om den inte har betalats vid den tidpunkten.
Från och med nu ska betalningar relaterade till fakturan hanteras med Ropo. Du kan nå dem på +358 9 856 080 45 eller via MyRopo-tjänsten på www.myropo.fi.
För frågor om fakturans innehåll kan du kontakta Finagos fakturering på laskutus@finago.com.
Min Procountor-miljö är stängd. Varför?
Vi stänger Procountor-miljön om kunden har obetalda fakturor som redan har förfallit.
Miljön öppnas igen när fakturorna är betalda och betalningarna har registrerats på vår försäljningsfaktura eller när kunden har skickat oss ett kvitto på betalningen.
Kvittot ska innehålla: Mottagare - Datum - Referensnummer - Arkiveringskod - Belopp och ska skickas via e-post till laskutus@finago.com.
Observera att vissa fakturor kan ha gått vidare till inkasso hos Ropo. I så fall måste betalningsplanen avtalas med Ropo. Den överenskomna betalningsplanen bör också skickas till oss för kännedom till laskutus@finago.com.
Jag har fått en faktura från Ropo Oy. Vad ska jag göra?
Det är bra att betala fakturan så snart som möjligt med de betalningsuppgifter som finns i brevet, dock senast på förfallodagen. Om du inte kan betala fakturan på en gång kan du kontakta Ropo och komma överens om en ny betalningsplan.
Tel. +358 9 856 080 45 eller MyRopo-tjänsten (www.myropo.fi).
I vilka ärenden ska jag kontakta Ropo Oy och i vilka Accountor Finago?
Ropo tar hand om frågor som rör betalning av fakturan, såsom betalningsplaner, och Accountor Finago Oy om frågor som rör innehållet i Procountor-fakturan, såsom prisförfrågningar, kvantiteter och eventuella reklamationer.
Jag har fått en faktura från Svea Ekonomi. Har min faktura gått direkt till inkasso?
Svea Ekonomi hanterar också påminnelsetjänster och inkasso. Svea Ekonomi skickar en påminnelsefaktura till kunden.
Fakturan går vidare till inkasso efter den avtalade tiden om den inte har betalats vid det laget. Från och med nu ska betalningar som rör fakturan hanteras med Svea Ekonomi.
För frågor som rör fakturans innehåll kan du kontakta Finagos fakturering på laskutus@finago.com.
Min Procountor-miljö är stängd. Varför?
Vi stänger Procountor-miljön om kunden har obetalda fakturor som redan har förfallit.
Miljön öppnas igen när fakturorna är betalda och betalningarna har registrerats på vår försäljningsfaktura eller när kunden har skickat oss ett kvitto på betalningen.
Kvittot ska innehålla: Mottagare - Datum - Referensnummer - Arkiveringskod - Belopp och ska skickas via e-post till laskutus@finago.com.
Observera att vissa fakturor kan ha gått vidare till inkasso hos Svea Ekonomi. I så fall måste betalningsplanen avtalas med Svea Ekonomi. Den överenskomna betalningsplanen bör också skickas till oss för kännedom till laskutus@finago.com.
Jag har fått en faktura från Svea Ekonomi. Vad ska jag göra?
Det är bra att betala fakturan så snart som möjligt med de betalningsuppgifter som finns i brevet, dock senast på förfallodagen. Om du inte kan betala fakturan på en gång kan du kontakta Svea Ekonomi och komma överens om en ny betalningsplan.
I vilka ärenden ska jag kontakta Svea Ekonomi och i vilka Accountor Finago?
Svea Ekonomi tar hand om frågor som rör betalning av fakturan, såsom betalningsplaner, och Accountor Finago Oy om frågor som rör innehållet i Procountor-fakturan, såsom prisförfrågningar, kvantiteter och eventuella reklamationer.